Gentile cliente,
chiediamo la sua gentile collaborazione per avere un giudizio sul lavoro svolto da AMIA VERONA SPA. Con l’intento di conoscere e comprendere meglio i bisogni e le aspettative dei nostri utenti, e quindi per orientare il lavoro dell’Azienda, le presentiamo un breve questionario che le chiediamo cortesemente di compilare in tutte le sue parti.
Inizia il questionario
 
Informazioni

 
Nome *

 
Cognome *

 
Indirizzo *

 
Numero di telefono

 
Servizio di igiene urbana

 
Quanto è soddisfatto/a  Servizio di Igiene Urbana?

(raccolta dei rifiuti e pulizia delle strade)

 
Nella zona in cui risiede, quanto è soddisfatto /a della frequenza con cui viene effettuata la raccolta dei rifiuti?


 
Esprima ora un giudizio in merito a: Numero di contenitori

Con un voto da 1 (per nulla soddisfatto/a) a 10 (completamente soddisfatto/a)










 
Esprima ora un giudizio in merito a: Pulizia/igiene delle aree adiacenti ai contenitori

Con un voto da 1 (per nulla soddisfatto/a) a 10 (completamente soddisfatto/a)










 
Esprima ora un giudizio in merito a: Facilità di uso dei contenitori

Con un voto da 1 (per nulla soddisfatto/a) a 10 (completamente soddisfatto/a)










 
Esprima ora un giudizio in merito a: Chiarezza delle informazioni relative alla raccolta differenziata

Con un voto da 1 (per nulla soddisfatto/a) a 10 (completamente soddisfatto/a)










 
Lei personalmente in quale momento della giornata preferirebbe che fosse fatta la raccolta dei rifiuti?

 
Quanto è soddisfatto/a della pulizia dei marciapiedi nel quartiere in cui vive?


 
Quanto è soddisfatto/a della pulizia delle strade  nel quartiere in cui vive?


 
Quanto è soddisfatto/a della pulizia dei marciapiedi in genere nel Comune  in cui vive?


 
Quanto è soddisfatto/a della pulizia delle strade  in generale, nel  Comune in cui vive?


 
Quanto ritiene che il problema della pulizia delle strade e dei marciapiedi nel Comune in cui risiede sia imputabile anche alla scarsa educazione civica dei cittadini?


 
Esprima un giudizio sul livello di pulizia delle strade

Con un voto da 1 (molo sporca) a 10 ( molto pulita)










 
Esprima un giudizio sul livello di pulizia delle aree verdi

Con un voto da 1 (molo sporca) a 10 ( molto pulita)










 
Quanto è soddisfatto per il servizio di spazzamento?

Esprima il suo livello di soddisfazione da 1 (per nulla soddisfatto) a 10 ( completamente sodisfatto/a) riguardo al servizio di pulizia delle strade.










 
Quanto è soddisfatto per gli orari delle operazioni di pulizia?

Esprima il suo livello di soddisfazione da 1 (per nulla soddisfatto) a 10 ( completamente sodisfatto/a) riguardo al servizio di pulizia delle strade.










 
Quanto è soddisfatto per la pulizia e la cura dei giardini pubblici?

Esprima il suo livello di soddisfazione da 1 (per nulla soddisfatto) a 10 ( completamente sodisfatto/a) riguardo al servizio di pulizia delle strade.










 
Tra i vari aspetti del servizio esaminato finora Lei quale considera il più importante?

 
Se dovesse esprimere il suo livello di soddisfazione per il servizio di igiene urbana quale voto sceglierebbe?

(raccolta dei rifiuti e pulizia delle strade) nel Comune in cui risiede con un voto da 1 ( per nulla soddisfatto/a) a 10 (completamente soddisfatto/a),










 
Raccolta differenziata porta a porta

 
La sua è una delle famiglie della città coinvolte nella raccolta differenziata porta a porta?

     
 
Se ha risposto si alla domanda sopra, qual è il suo giudizio sul servizio di raccolta differenziata porta a porta?

Esprima ora il suo livello di soddisfazione da 1(per nulla soddisfatto/a) a 10 (completamente soddisfatto/a)










 
Quante difficoltà ha incontrato nell’eseguire quanto richiesto dal servizio porta a porta?


 
Qual è la principale causa di queste difficoltà?

solo per chi ha risposto che ha avuto molte, abbastanza o poche difficoltà
 
Raccolta differenziata dei rifiuti

 
Quanto è soddisfatto/a del servizio di raccolta differenziata dei rifiuti (carta, plastica, vetro, ecc)?

(Domanda solo per chi non è coinvolto nella raccolta differenziata porta a porta)

 
Quanto ritiene utile la raccolta differenziata dei rifiuti?


 
Le è mai capitato di utilizzare un ecocentro?

(centri di raccolta in cui i cittadini possono disfarsi gratuitamente dei rifiuti ingombranti, dei medicinali, delle batterie esaurite, di piccoli quantitativi di materiale di demolizione, ecc)
     
 
Rifiuti ingombranti

 
Le è mai capitato di smaltire rifiuti ingombranti?

     
 
Per eliminare i rifiuti ingombranti, Lei solitamente:


 
Numero Verde di AMIA VERONA SPA

 
Le è mai capitato di utilizzare il numero verde di AMIA VERONA SPA?

     
 
In che misura è soddisfatto rispetto all'esito che ha avuto la chiamata in termini di soluzione del problema


 
In che misura è soddisfatto rispetto alla  capacità di venire incontro ai cittadini e di fornire informazioni chiare e complete


 
In che misura è soddisfatto rispetto alla disponibilità e cortesia degli operatori che hanno risposto al telefono


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